Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais pelo Projeto Trabalho e Futuro (“nós”, “nosso” ou “Projeto”), organização dedicada a discutir o futuro do trabalho e suas transformações na sociedade contemporânea.

Canais oficiais de contato:

• E-mail: contato@trabalho-futuro.com.br
• Instagram: @projetotrabalhoefuturo

2. Abrangência

Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais quando você:

• envia mensagens pelo Instagram Direct do perfil @projetotrabalhoefuturo;
• interage com nosso agente automatizado de pesquisa no WhatsApp;
• entra em contato por e-mail ou redes sociais listadas nesta página;
• utiliza integrações técnicas vinculadas ao aplicativo Meta Agente Pesquisa, usado pelo Projeto para gerenciar mensagens do Instagram por meio da API oficial da Meta.

3. Dados que coletamos

Dependendo do canal utilizado, podemos tratar:

• Instagram Direct: identificador técnico do perfil (IGSID), nome de exibição e nome de usuário (@), quando disponibilizados pela Meta; conteúdo das mensagens de texto enviadas; data e hora das interações; registro de leitura/visualização quando a API reportar esse evento.
• WhatsApp: número de telefone, nome exibido no aplicativo, conteúdo das mensagens e respostas fornecidas à pesquisa.
• Vínculo entre canais: quando você segue as instruções de transbordo (por exemplo, envio da palavra-chave indicada no Direct para o WhatsApp), associamos o contato do Instagram ao contato no WhatsApp para fins de continuidade do atendimento e da pesquisa.
• Dados técnicos: registros de operação do sistema (logs), identificadores de mensagens e metadados necessários à segurança e auditoria.

O Instagram não nos fornece seu número de telefone ou e-mail pessoal por meio da API de mensagens. Esses dados só são tratados se você os informar voluntariamente em uma mensagem ou no WhatsApp.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• receber, armazenar e responder mensagens recebidas no Instagram Direct;
• enviar mensagem automatizada de acolhimento e orientar o transbordo para o WhatsApp, quando aplicável;
• conduzir pesquisas e coletar respostas no WhatsApp;
• manter histórico de interações para atendimento, auditoria e melhoria dos serviços;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos;
• garantir segurança, prevenção a fraudes e integridade dos sistemas.

5. Bases legais (LGPD)

O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, nas hipóteses da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em especial:

• consentimento — quando você inicia contato ou responde à pesquisa;
• execução de procedimentos preliminares relacionados a solicitações feitas por você;
• legítimo interesse — para comunicação institucional, operação segura dos canais e continuidade de pesquisas, respeitados seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms, Inc. — uso da API oficial do Instagram para receber e enviar mensagens, conforme os termos da Meta;
• Prestadores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados e serviços de comunicação contratados pelo Projeto, sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Equipe autorizada — colaboradores e voluntários com acesso restrito, apenas para as finalidades descritas nesta política;
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.

7. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, inclusive para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e auditoria.

Você pode solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados:

• no WhatsApp, enviando mensagem como “apague meus dados” ou equivalente reconhecido pelo sistema;
• por e-mail para contato@trabalho-futuro.com.br, informando o canal utilizado (Instagram e/ou WhatsApp).

Após a exclusão, podemos manter registros anonimizados ou agregados, sem identificação pessoal, para fins estatísticos e de auditoria, quando permitido pela lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao contato indicado nesta política:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, nos casos previstos em lei.

Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação vigente. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, comunicação criptografada (HTTPS/TLS), validação de webhooks e armazenamento em ambientes restritos. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas e comunicações exigidas pela lei.

10. Crianças e adolescentes

Nossos canais não são dirigidos a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tratamento indevido de dados de menores sem o consentimento adequado do responsável legal, tomaremos medidas para eliminar ou anonimizar essas informações.

11. Opt-out e comunicações automatizadas

No Instagram Direct, mensagens de acolhimento automatizadas respeitam janela de reenvio (cooldown) para evitar repetição excessiva. Se você indicar que não deseja continuar recebendo mensagens (por exemplo, “não quero”, “pare”, “sair”), o Projeto registrará essa preferência no canal Instagram e cessará novos envios automatizados nesse canal.

O opt-out em um canal não se propaga automaticamente ao outro (Instagram e WhatsApp são tratados de forma independente), salvo quando você solicitar expressamente a exclusão em todos os canais.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão consta no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais do Projeto.

13. Contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais:

E-mail: contato@trabalho-futuro.com.br

Projeto Trabalho e Futuro